15 марта 2005 года Международный день Защиты прав потребителей.

Одесское городское Общество потребителей "Захист" сердечно поздравляет всех потребителей Одессы и Одесской области с Международным днем Защиты прав потребителей! В этот день наша организация потребителей "ЗАХИСТ" традиционно подводит итоги свой работы за прошедший год.

За этот год только с помощью нашей странички в Интернете нам поступили несколько сотен вопросов, жалоб и предложений. К нам обращались за помощью не только потребители, но и предприниматели, чем и характерен был прошедший год. Большинство поступивших жалоб от потребителей нам удалось решить положительно в их пользу.

Много жалоб было на некачественную продукцию. К нам обращались более 170 потребителей на некачественные продовольственные товары (сыр, колбаса, соки, консервы и др. товары). Все эти жалобы потребителей нам удалось решить. В одних случаях потребителям были возвращены деньги, в других - потребителям обменяли товар на качественный другой торговой марки.

Немало было обращений на некачественную обувь (сапоги, туфли, босоножки и т.д.). Тут вопрос решался немного по другому. Одним потребителям были безоговорочно возращены деньги или заменили товар, но были случаи , когда вынуждены были обратиться в суд с исковым заявлением, однако все вопросы были решены в досудебной подготовке.

Много было вопросов по несоблюдению гарантийных обязательств производителей. Большую часть и этих вопросов нам удалось решить в пользу потребителей.

Не мало вопросов у потребителей возникало по уплате за электроэнергию, тепло, газ и другие коммунальные услуги. Проанализировав поступившие вопросы мы решили в этом году остановиться на этих вопросах более подробно и выпустить серию статей в СМИ и на нашем сайте, где мы отразим все новые постановления и правила предоставления услуг, права и обязанности сторон, тарифы на коммунальные услуги.

Предприниматели обращались с вопросами по законности прихода контролирующих организаций, по порядку проведения проверок по защите прав потребителей.

С этой целью нами совместно с Союзом предпринимателей разрабатывается план проведения учебных семинаров для предпринимателей. Будет изготовлена методическая литература в помощь предпринимателей.

За прошедший год накопились вопросы по организационной структуре и наполнению данного сайта. К сожалению размеры сайта сделали работу по его обновлению весьма сложной, также закрылись многие бесплатные сервисы ("Горячая линия" в том числе). В связи с этим мы начали разработку нового сервера совместно с другими государственными и общественными организациями.

Наш новый сервер будет так и называться "Одесский Потребитель" и располагаться по адресу www.potrebitel.org. В настоящее время проводится тестирование программного обеспечения и в скором времени он, а также форум (www.forum.potrebitel.org), где потребители смогут получить ответы на свои вопросы и пообщаться друг с другом, приступит к работе.

Вы можете обращаться по всем вопросам в нашу организацию по электронной почте zahist@odmail.com или zahist@mail.od.ua и по телефонам 8 (050) 249-51-71 и 714-79-17

Одесское городское Общество потребителей "Захист" предсталяет страничку о защите прав потребителей на Украине. Страничка создана в рамках программы "Потребительское образование средсвами интернет и СМИ".

Проект предполагает обучить Украинских потребителей самостоятельной защите своих прав. С этой целью мы предлагаем Вашему вниманию всю доступную информацию, которая поможет Вам защитить свои права как потребителя.

Основная информация содержится в Законе Украины "О защите потребителей". Этот Закон регулирует отношения между потребителями товаров (работ, услуг) и изготовителями, исполнителями, продавцами и определяет механизм реализации государственной защиты их прав.

Правильному использованию заложенной в него информации мы и хотим Вас научить.

Для этой цели мы планируем опубликовать цикл статей, которые популярной форме обьяснят читателям все права, которые они имеют как потребители. Статьи будут содержать конкретные примеры как вести себя потребителю в случае нарушения их прав.

Чтобы статьи были более полезными потребителям, мы просим Вашего содействия - если у Вас были случаи нарушения Ваших прав как потребителя или Вы хотите прояснить какой-нибудь вопрос, задавайте их нам! Это можно сделать или в "Горячей линии" или чуть ниже, прямо на этой странице.

Наше общество выражает надежду, что с Вашей помощью мы создадим действительно интересные и полезные статьи.

Наше Общество сотрудничает со всеми государственными организациями по защите прав потребителей, правозащитными организациями, юристами и с их помощью мы ответим на любые Ваши вопросы.

Мы хотим выразить благодарность фирме Телематика за предоставленный доступ к сети интернет и место для размещения странички.

Страничка оптимизирована под использование Microsoft Internet Explorer и разрешение экрана 800х600. Если у Вас возникли проблемы с просмотром нашей странички, напишите разработчикам.